Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van VijfSterrenHuis Bouw.

1. Bedrijfsgegevens

2. Offertes

Alle offertes en opmetingen zijn vrijblijvend en gratis, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

3. Uitvoering en montage

Wij voeren de werkzaamheden uit met eigen, vakkundige monteurs. Opgegeven lever- en montagetermijnen zijn indicatief. Wij spannen ons in om afgesproken planningen na te komen.

4. Garantie en nazorg

Op door ons geleverde en gemonteerde kozijnen, ramen, deuren en rolluiken bieden wij garantie (tot 10 jaar, afhankelijk van product en fabrikant). Garantie geldt op materiaal- en montagefouten bij normaal gebruik. Voor service en nazorg kunt u altijd contact met ons opnemen.

5. Betaling

Betaling geschiedt volgens de op de offerte of factuur vermelde voorwaarden. Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

6. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade door onjuist gebruik.

7. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ons bedrijf is gevestigd.

8. Herroepingsrecht

Voor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit herroepingsrecht is echter uitgesloten voor producten die op maat worden gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd (zoals maatwerk kozijnen, ramen, deuren en rolluiken), conform artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek. Voor montagewerk dat op uw uitdrukkelijke verzoek binnen de bedenktijd start, kan een vergoeding voor het reeds verrichte werk verschuldigd zijn.

9. Klachten

Heeft u een klacht over onze dienstverlening of een geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vijfsterrenhuis.nl of telefonisch. Wij streven ernaar uw klacht binnen een redelijke termijn in behandeling te nemen en samen tot een passende oplossing te komen.